UFC-Que Choisir intime Nintendo à prendre en charge la réparation des Joy-Cons

L’UFC-Que Choisir (L’Union fédérale des consommateurs) a publié un billet d’alerte concernant les Joy-Cons de la Nintendo Switch, qualifiant les pannes connues de ces manettes depuis la sortie de la console d’”obsolescence programmée”. Si le cas d’une volonté réelle d’obsolescence serait une honte, UFC-Que Choisir pointe principalement du doigt les propositions de résolution de la firme japonaise.

Rares sont les personnes n’ayant pas connaissance de ces soucis. Après quelques mois d’utilisation, rare ou intensive, les sticks directionnels ont tendance à se déconnecter fréquemment, pour les plus chanceux, l’espace d’une seconde. Pour les moins chanceux, le Joy-Con se déconnecte entièrement, ou s’éteint purement et simplement.

Une fois la garantie constructeur dépassée, un an à compter de la date d’achat du produit, les solutions données peuvent coûter cher, et même en ayant envoyé le Joy-Con à Nintendo :

• accepter de faire remplacer son Joy-Con par une nouvelle pour 45€ ;
• récupérer le Joy-Con envoyé pour 15€ ;
• ne pas récupérer son Joy-Con et en racheter une paire pour environ 75€ ou seulement un pour environ 50€, que ce soit le droit ou le gauche.

Comme vous avez pu le noter, Nintendo ne semble pas tenter de réparer votre manette mais préfère vous “fournir” un produit neuf. Réaliser des réparations leur coûterait certainement beaucoup d’argent du fait que ce soucis est très connu des utilisateurs de Switch.

Ce qui est d’autant plus déroutant est le fait que, malgré l’évidente connaissance de ce problème matériel depuis la sortie en 2017, il semble que la Switch Lite sortie en septembre 2019 soit également concernée par celui-ci.

Menaçant Nintendo de poursuites en justice, l’association intime donc la firme à prendre des mesures et de prendre en charge gratuitement la réparation des manettes Joy-Con et des Switch Lite présentant ces problèmes.

Si vous souhaitez apporter votre témoignage à UFC-Que Choisir, un formulaire de témoignage vous est disponible sur leur site internet.

Et vous, avez-vous eu des soucis avec l’un de vos Joy-Con ? Avez-vous tenté de le faire réparer par Nintendo ?