Gaming Squad, Sabri Lalileche: "Nous souhaitons bâtir une véritable communauté"

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Interview

Bonjour, pouvez-vous vous présenter en quelques mots pour nos lecteurs ?

Bonjour, tout d’abord merci beaucoup pour ce temps que vous nous accordez. Je m’appelle Sabri Lalileche, j’ai 26 ans et je suis aujourd’hui l’un des co-fondateurs de Gaming Squad. Passionné depuis toujours par le jeu vidéo, j’ai voulu essayer de monter ma structure dans ce domaine afin de pouvoir intégrer ce milieu et pouvoir vivre de ma passion. J’ai effectué une prépa d’ingénierie en informatique et je suis actuellement sur mon dernier semestre de master en commerce international avec une spécialité en entrepreneuriat. Dans le cadre de cette spécialité, je bénéficie d’un accompagnement privilégié avec des enseignants sur différents thèmes mais également du suivi de coachs qui suivent et m’aident à structurer notre projet.

Comment le projet Gaming Squad vous est-il venu à l’esprit ? Vient-il de mauvaises expériences sur les jeux en ligne ou d’une absence de services similaires sur le marché ?

Pour être tout à fait transparent, le côté éthique du projet Gaming Squad ne faisait pas partie de notre idée initiale. A la base, nous souhaitions créer un réseau social Gaming sur lequel nous pourrions rencontrer des personnes qui nous correspondent socialement (tranche d’âge, langues parlées…) car nous nous sommes rendus compte que nos moments Gaming préférés avaient lieu lorsque nous pouvions réellement communiquer avec nos partenaires et surtout partager un moment social pendant que nous jouons.

Lorsque nous avons ajouté les critères, nous sommes arrivés sur l’âge. Ce critère nous a rapidement interpellé car nous savons que le cyber-harcèlement sur les réseaux sociaux est malheureusement très d’actualité donc nous avons décidé d’orienter nos processus de mise en relation de manière à pouvoir protéger les jeunes utilisateurs. Lorsque nous travaillions sur le sujet, nous avons véritablement ressenti un gros sentiment de satisfaction car nous nous sentions investis d’une mission et le projet Gaming Squad prenait une toute autre ampleur. Cela nous a fait beaucoup réfléchir et nous nous sommes donc demandés ensuite si d’autres types d’utilisateurs pouvaient être touchés par ce genre de problèmes.

C’est donc à ce moment là que nous avons fait nos recherches et que nous sommes malheureusement tombés sur les différents problèmes que peuvent rencontrer les femmes via les jeux vidéo (insultes, moqueries, harcèlement). Nous avons donc décidé de nous tourner vers un projet social visant à réduire tous ces problèmes que peuvent parfois entraîner les jeux en ligne. A travers ces recherches et même s’il existe d’autres plateformes de mise en relation de joueurs, nous n’en avons pas trouvé qui proposent notre approche éthique visant à protéger l’ensemble des joueurs.

Gaming Squad se présente comme “une plateforme éthique de mise en relation de joueurs de jeux vidéo en ligne”. Qu’est-ce que cela représente ?

Comme expliqué précédemment, nous mettons un véritable point d’honneur à améliorer l’expérience des joueurs en ligne mais surtout à protéger les femmes, les mineurs mais concrètement tous les joueurs en ligne faisant face à ce genre de problématiques car malheureusement cela peut toucher n’importe qui.

Non seulement Gaming Squad est un projet éthique sur le fond mais également sur sa forme. En effet, nous ne comptons commercialiser en AUCUN cas les données de nos utilisateurs et nous utilisons même des méthodes de chiffrement afin de traiter et conserver les données “sensibles”. Nous avons mis la RGPD au centre de la création de ce projet et nous comptons continuer avec ces méthodes jusqu’au bout et véhiculer un maximum de bonnes valeurs.

Comment fonctionne le “matchmaking” et comment assure-t-il de jouer avec des personnes qui prônent la bienveillance ?

A ce jour, le matchmaking se présente de la façon suivante : après avoir rempli les informations de votre profil vous pouvez vous rendre sur la page dédiée au matchmaking. Sur cette page vous avez un certain nombre de critères qui pour le moment sont :

Le jeu souhaité
La plateforme (PC, PS4…)
Vocal Oui/Non
Tranche d’âge
“Uniquement avec des femmes” ce critère s’inspire de Blablacar qui propose aux femmes d’effectuer leurs trajets uniquement entre femmes pour des raisons de sécurité, pour avoir accès à ce critère il faut avoir un compte féminin authentifié.

Nous essayons continuellement de développer nos services et parmi les critères nous sommes en train d’ajouter la recherche multiple (l’idée est par exemple de pouvoir compléter une équipe dans laquelle il manquerait plusieurs joueurs) et la recherche par niveau (Bronze, Silver, Gold…). Pour le moment nous n’avons pas encore implémenté la recherche par niveau car nous pensons qu’il est important d’avoir un certain nombre d’utilisateurs avant cela. Si nous mettons trop de critères, les recherches seront trop fines et ne donneront presque jamais des résultats au début ce qui nuirait à l’expérience de nos utilisateurs.

Malheureusement notre plateforme ne peut pas assurer à 100% de jouer avec des personnes bienveillantes. Ce que nous espérons ce n’est pas de récupérer la totalité des joueurs en ligne sur notre plateforme mais plutôt de créer une communauté de joueurs respectueux. Cela va passer par l’authentification qui permettra de pouvoir prendre des sanctions à l’encontre des utilisateurs ayant un mauvais comportement sans qu’ils puissent recréer un compte et recommencer de nouveau. Nous allons instaurer un système de modération mais nous comptons également sur les utilisateurs pour nous signaler les mauvais comportements ce qui nous permettra de prendre des mesures le plus rapidement et efficacement possible.

L’outil est-il accessible pour les parents qui voudraient s’assurer que leurs enfants ne jouent pas avec n’importe qui ?

C’est une excellente question, nous avons ajouté ce que nous appelons des “Compte Bienveillance” qui permettront de lier un compte parent à un ou des compte(s) enfant(s). A ce jour, le compte bienveillance permet de voir la liste des utilisateurs qui sont en contact avec ses enfants afin de pouvoir regarder leurs profils et il peut également influer sur le matchmaking. Comme nous en avions parlé, parmi les critères figurent l’âge et les jeux.

Le compte bienveillance peut fixer des règles sur les tranches d’âge en imposant un âge maximum et il peut également gérer la liste des jeux via les PEGI. Le PEGI est un système de notation permettant de juger si un jeu est adapté ou non à différentes tranches d’âge en s’appuyant sur des critères bien définis. Notre travail sur la plateforme consiste entre autre à associer à chacun des jeux son PEGI pour permettre aux parents de pouvoir choisir parmi les trois choix suivants :

Aucune intervention : mon enfant peut lancer une recherche sur n’importe quel jeu.
Notification : mon enfant peut lancer une recherche sur n’importe quel jeu mais je désire être notifié de la recherche si le PEGI du jeu n’est pas adapté à son âge.
Restriction : mon enfant ne peut pas lancer de recherche sur un jeu dont le PEGI ne correspond pas à son âge.

Chaque parent préfère gérer chaque situation à sa manière donc nous avons fait le choix de ne pas imposer la restriction.

Gaming Squad demande une authentification et une certification, notamment via une photo de la carte d’identité, des comptes utilisateurs. Respectez-vous le RGPD (Règlement général sur la protection des données, ndlr) ?

En effet, afin de pouvoir authentifier un compte nous demandons une photo de la carte d’identité ainsi qu’un selfie afin de pouvoir comparer les photos et pouvoir authentifier l’utilisateur avec des informations officielles, cela a pour but de récupérer l’âge et le genre officiel de la personne car ces critères sont au centre de nos services. Nous avons la chance d’avoir une passionnée de jeux vidéo qui travaille en conformité RGPD chez Deloitte qui nous conseille et nous aide sur la création et l’officialisation de nos process auprès de la CNIL dans le cadre du RGPD.

Ces données sont-elles protégées d’une quelconque manière ?

Ce qu’il faut savoir pour comprendre notre façon de gérer ces documents c’est que concrètement ils ne nous sont utiles que pour l’authentification. Une fois un profil authentifié il ne nous est d’aucune utilité de conserver les documents d’identité d’une personne c’est pour cela que nous les supprimons directement après l’authentification.

Nous ne conservons que la clé primaire qui nous permettra d’identifier un utilisateur qui essaierait de recréer un compte à savoir le numéro de carte d’identité. Nous conservons ce numéro de carte d’identité de façon chiffrée et nous ne le déchiffrons jamais, les comparaisons que nous faisons entre les nouvelles demandes et notre base de données se font de manière chiffrée.

Que se passe-t-il si l’un de vos inscrits est reconnu comme étant un joueur toxique ?

Tout comme dans les jeux qui ont des systèmes de signalement aujourd’hui, les sanctions seront prises au cas par cas suivant la nature du problème mais également en prenant en compte la fréquence. Nous avons imaginé différents scénarios, différentes sanctions qui peuvent aller d’une simple restriction de chat jusqu’à la fermeture complète d’un compte sans possibilité de re-création pendant un an (durée pendant laquelle nous conservons les données d’un utilisateur authentifié pour notre service) en passant par l’impossibilité de lancer de nouvelles recherches.

La toxicité sur les jeux en ligne ne date pas d’hier, pensez-vous qu’il soit possible de faire bouger les choses ?

Il est vrai que cela n’est pas récent, cependant le climat social actuel démontre tout de même une prise de conscience générale car même si les réseaux sociaux ont entraîné une hausse du harcèlement ils ont également permis de mettre ces problèmes en lumière. Le gouvernement met le cyber-harcèlement au centre de beaucoup de débats comme le prouve la vidéo de notre président sur Snapchat afin de s’adresser aux jeunes sur le sujet (à voir ci-dessous). Encore une fois, nous ne comptons pas absorber 100% des joueurs en ligne et les éduquer mais plutôt bâtir une communauté avec des personnes souhaitant jouer dans de bonnes conditions et participer à l’amélioration de ce climat.

Mise à part l’assurance de jouer avec des personnes non toxiques, Gaming Squad proposera-t-il d’autres services à l’avenir?

Beaucoup trop d’idées mais pas assez de temps ! A travers notre plateforme et compte tenu des services que nous proposons aujourd’hui nous comptons essayer de communiquer auprès de notre communauté de différentes manières :

Blog : nous comptons créer et relayer des articles portant parfois sur des sujets Gaming mais également sur des sujets de société comme ceux qui sont abordés ici tels que le cyber-harcèlement, explication du jeu en ligne aux parents, explication des risques aux enfants….
Vidéos : nous savons que beaucoup de personnes n’aiment pas nécessairement lire des articles c’est pourquoi nous comptons également monter en parallèle une chaîne YouTube afin de pouvoir parler de ces sujets et expliquer le développement de notre projet.

Nous travaillons actuellement sur le développement de la recherche multiple (rechercher plusieurs personnes à la fois) avec un but précis puisque nous développons également en parallèle un module de création et d’organisation de tournois en ligne. Ce sera l’opportunité pour nous d’organiser nos compétitions pour nos utilisateurs mais ils pourront également créer les leurs. Cela viendra en complément de Gaming Squad puisque s’il vous manque un ou des joueurs pour compléter votre équipe pour un tournoi alors vous pourrez utiliser notre Matchmaking pour les trouver !

Un mot de la fin ?

J’espère sincèrement qu’à travers cette interview les gens arriveront à ressentir que ce projet est véritablement basé sur la bienveillance et que nous n’avons pas d’autres buts que d’aider à améliorer l’expérience des joueurs en ligne.

L’un des enjeux principaux de notre projet est naturellement de réunir un maximum d’utilisateurs mais surtout de gagner leur confiance car confier son document d’identité à une plateforme qui se crée ne doit pas être considéré comme un acte banal et nous en avons conscience. Nous souhaitons bâtir une véritable communauté, échanger avec elle au maximum pour pouvoir améliorer nos services afin de co-construire tous ensemble le service dont elle aura besoin.

Merci d’avoir lu jusqu’ici, encore une fois merci pour cette interview et plus particulièrement à Resoher qui est la première personne avec qui nous avons pu échanger chez Jeu.Video et BlueNova pour le suivi et l’organisation de cette interview. A très vite sur GamingSquad.io !