Trajjon

Gestion des Crash/Bug/Latence sur agario.

5 posts in this topic

Bonjour à tous!

Vous avez des bug / Latence / crash, je vous invite à voir certaine options de votre ordinateur pour nous faciliter les démarches pour venir vous aider.

Il nous faut un certain nombre d'information informatique pour permettre de diagnostiquer l'éventuel soucis:

  • Les performance de votre ordinateur (ceci comprend la mémoire vive RAM, ainsi que le processeur Hz, mais aussi le système d'exploitation que vous utilisez: windows, linux, mac, etc). Mais aussi votre navigateur internet. Votre carte graphique (éventuellement), et tout info que vous auriez.
  • Votre débit de connexion avec débit montant et descendant : pour cela fermer l'ensemble des éléments qui utilise internet (téléphone portable avec wifi, téléchargement en cours, logiciel connecté, etc) ensuite ouvrez une page internet, aller sur google et indiquer: TEST débit. Vous pouvez sélectionner le test de dégrouptest (ou d'autre). Lancer le test et indiquer nous votre bande passante (débit montant et descendant, et le ping).
  • N'hésitez pas à nous décrire le plus précisément possible votre bug, la masse que vous aviez, si vous avez remarquer un élément précis avant le crash, etc.

Tout ces éléments permette à notre équipe technique d'avoir une global sur votre problème, de pouvoir également pouvoir comparer entre les joueurs pourvoir si une configuration particulière serait en cause, etc.

Dans tout les cas, si vous rencontrez un bug, n'hésitez pas à vérifier que vous n'avez pas d'autre appareil brancher sur internet, que vous n'avez pas de téléchargement en cours. Vous pouvez dans un 1er temps relancer votre page internet, vider votre cache, redémarrer complètement l'ordinateur.

Bon jeu à tous ;-)

 

EDIT: L'envoie de l'ensemble de ces informations nous permet ensuite de situé le problème au mieux et pouvoir éventuellement savoir s'il viens du serveur ou de chez vous. Je n'ai jamais dit que l'ensemble des problèmes rencontré venais uniquement de vous ^^ Beaucoup de mise à jours, de test et autres modification on été faite sur les serveur pour répondre au mieux aux attentes des joueurs.

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bonjour   lol  mais oui  en faite   cela est toujours de notre matérielles, qui s'agit  mais dit nous un peut ! pour quoi depuis hier soir  jus qu'a aujourd'hui on ne pouvais plus accéder aux jeux   heinn   cela  ne viens pas de notre connection et en core moins de notre pc  tout le mondes a eu ce problèmes donc les  gros bug et les crash viennes biens de chez vous   car même avec un superbe  bon pc   biens gonflé et un  très bonne connection ça  bug toujours . Alors  faut revoir un peut tout  vautres  travaille car cela fait des mois que ça perdure et cela est de pire en pire . voila    bon jeux a tous  et je suis pas la seul a pensé cela   après concertation avec d'autres joueurs , bien que ce ne soit peut être pas facile de gérer tous cela pour vous   je comprend  mais  a force ça saoul  tout le monde  voila  bonne  fin de journée a toi trajjon  

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Nous n'avons jamais dit que le problème d'accès d'aujourd'hui venait de votre connexion :) Il s'agissait d'une maintenance, comme c'était écrit sur la page qui s'affichait quand vous essayiez de vous connecter.

Beaucoup de bugs et lags viennent des joueurs. Ils ne viennent pas tous d'eux, ça arrive, c'est l'informatique :) Mais cela vient souvent des joueurs, c'est pour cela que l'on vous demande ces informations techniques quand vous avez un soucis. Cela permet d'aller plus vite dans la recherche et le traitement des informations !

Pour finir, je pense que beaucoup d'entre vous ne se rend pas compte du travail que représente la gestion de serveurs de jeux, que ce soit au niveau technique ou de modération. Malheureusement, nous sommes humains, donc il est normal que la résolution de problème ne soit pas instantanée.

 

Donc n'oubliez pas de donner toutes les informations que Trajjon décrit dans son message ! Cela permettra de simplifier la résolution des problèmes, et sûrement d'aller un peu plus vite vu que cela évite la pêche aux informations en message privé ;) 


Gameuse Minstery, Administratrice, Streameuse et Journaliste :angel:

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