Trajjon

Gestion des Crash/Bug/Latence sur agario.

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Bonjour à tous!

Vous avez des bug / Latence / crash, je vous invite à voir certaine options de votre ordinateur pour nous faciliter les démarches pour venir vous aider.

Il nous faut un certain nombre d'information informatique pour permettre de diagnostiquer l'éventuel soucis:

  • Les performance de votre ordinateur (ceci comprend la mémoire vive RAM, ainsi que le processeur Hz, mais aussi le système d'exploitation que vous utilisez: windows, linux, mac, etc). Mais aussi votre navigateur internet. Votre carte graphique (éventuellement), et tout info que vous auriez.
  • Votre débit de connexion avec débit montant et descendant : pour cela fermer l'ensemble des éléments qui utilise internet (téléphone portable avec wifi, téléchargement en cours, logiciel connecté, etc) ensuite ouvrez une page internet, aller sur google et indiquer: TEST débit. Vous pouvez sélectionner le test de dégrouptest (ou d'autre). Lancer le test et indiquer nous votre bande passante (débit montant et descendant, et le ping).
  • N'hésitez pas à nous décrire le plus précisément possible votre bug, la masse que vous aviez, si vous avez remarquer un élément précis avant le crash, etc.

Tout ces éléments permette à notre équipe technique d'avoir une global sur votre problème, de pouvoir également pouvoir comparer entre les joueurs pourvoir si une configuration particulière serait en cause, etc.

Dans tout les cas, si vous rencontrez un bug, n'hésitez pas à vérifier que vous n'avez pas d'autre appareil brancher sur internet, que vous n'avez pas de téléchargement en cours. Vous pouvez dans un 1er temps relancer votre page internet, vider votre cache, redémarrer complètement l'ordinateur.

Bon jeu à tous ;-)

 

EDIT: L'envoie de l'ensemble de ces informations nous permet ensuite de situé le problème au mieux et pouvoir éventuellement savoir s'il viens du serveur ou de chez vous. Je n'ai jamais dit que l'ensemble des problèmes rencontré venais uniquement de vous ^^ Beaucoup de mise à jours, de test et autres modification on été faite sur les serveur pour répondre au mieux aux attentes des joueurs.

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Nous n'avons jamais dit que le problème d'accès d'aujourd'hui venait de votre connexion :) Il s'agissait d'une maintenance, comme c'était écrit sur la page qui s'affichait quand vous essayiez de vous connecter.

Beaucoup de bugs et lags viennent des joueurs. Ils ne viennent pas tous d'eux, ça arrive, c'est l'informatique :) Mais cela vient souvent des joueurs, c'est pour cela que l'on vous demande ces informations techniques quand vous avez un soucis. Cela permet d'aller plus vite dans la recherche et le traitement des informations !

Pour finir, je pense que beaucoup d'entre vous ne se rend pas compte du travail que représente la gestion de serveurs de jeux, que ce soit au niveau technique ou de modération. Malheureusement, nous sommes humains, donc il est normal que la résolution de problème ne soit pas instantanée.

 

Donc n'oubliez pas de donner toutes les informations que Trajjon décrit dans son message ! Cela permettra de simplifier la résolution des problèmes, et sûrement d'aller un peu plus vite vu que cela évite la pêche aux informations en message privé ;) 


Gameuse Minstery, Administratrice, Streameuse et Journaliste :angel:

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